Workflow: AI Email Classifier — Phân loại email tự động

Giới thiệu workflow AI Email Classifier

Mỗi ngày bạn nhận hàng chục, thậm chí hàng trăm email. Phân loại và ưu tiên xử lý thủ công tốn rất nhiều thời gian. Workflow AI Email Classifier — Phân loại email tự động sử dụng AI để đọc, phân loại, và sắp xếp email vào các nhãn (label) phù hợp tự động. Email quan trọng được đánh dấu ưu tiên, spam bị lọc, và mỗi loại được route đến đúng người xử lý.

Workflow phù hợp cho quản lý cấp cao nhận nhiều email, team support xử lý ticket qua email, và bất kỳ ai muốn inbox luôn gọn gàng và có tổ chức. AI không chỉ phân loại theo keyword đơn giản mà hiểu ngữ cảnh, ý định, và mức độ khẩn cấp của email.

Kết hợp Gmail API với OpenAI GPT-4, workflow có thể phân loại chính xác đến 95% các email thông thường. Bạn có thể tùy chỉnh các category theo nhu cầu: Sales, Support, Partnership, Internal, Spam, Urgent.

Nodes trong workflow

• Gmail Trigger — Nhận email mới từ inbox Gmail, kích hoạt workflow mỗi khi có mail đến.
• OpenAI Chat — Phân tích subject và body email, phân loại vào category phù hợp và đánh giá mức độ ưu tiên (High/Medium/Low).
• Switch Node — Route email đến các nhánh xử lý khác nhau dựa trên category từ AI.
• Gmail Label — Tự động gắn nhãn Gmail tương ứng với category (Sales, Support, Urgent…).
• Slack Node — Gửi thông báo Slack cho các email urgent hoặc cần xử lý gấp.
• Google Sheets — Log tất cả email đã phân loại để analytics và cải thiện accuracy.

Cách import workflow vào n8n

1. Bước 1: Download JSON — Tải file workflow JSON bên dưới.
2. Bước 2: Import vào n8n — Mở n8n Editor, Workflows → Import from File.
3. Bước 3: Cấu hình credentials — Kết nối Gmail OAuth2, OpenAI API key, và Slack Bot Token.

Cấu hình chi tiết

Gmail Trigger: Kết nối Google Account với quyền Gmail full access. Cấu hình poll interval (mặc định 1 phút). Filter chỉ lấy email từ inbox (loại trừ sent, drafts).

OpenAI Chat: Cấu hình system prompt chi tiết với danh sách categories và ví dụ cho mỗi loại. Ví dụ: “Phân loại email sau vào một trong các category: Sales (hỏi giá, mua hàng), Support (báo lỗi, cần hỗ trợ), Partnership (hợp tác), Internal (team nội bộ), Spam. Trả về JSON với fields: category, priority, summary.”

Gmail Label: Tạo trước các label trong Gmail (Sales, Support, Partnership, Internal, Spam). Sử dụng Gmail API credential để gắn label tự động.

Slack Node: Chỉ gửi notification cho email priority “High”. Customize message với subject, sender, và AI summary.

Tải workflow JSON